Force de vente E-learning (asynchrone)

Une formation complète et pragmatique pour acquérir toutes les compétences nécessaires à l'efficacité commerciale, de la prospection à la fidélisation en passant par la négociation.

Comprendre le processus de vente
• Identifier les types de cycles et leurs spécificités B2B/B2C
• Intégrer la règle des 4 C et les 7 étapes clés de la vente
• Créer un pitch commercial impactant et différenciant
• Utiliser l'omnicanalité pour renforcer l'approche client
• Mobiliser l'écoute active et l'empathie pour convaincre

Maîtriser la prospection et la découverte client
• Organiser une prospection digitale et physique efficace
• Construire une phase de découverte sans biais ni a priori
• Utiliser la méthode QQOQCP pour cerner les besoins clients
• Employer le storytelling pour capter l'attention
• Gérer les objections dès la phase de découverte

Développer son marketing d'avant-vente
• Mettre en place une stratégie de recommandation ciblée
• Comprendre l'UX et ses leviers de conversion
• Exploiter les outils de communication et de vente
• Analyser les données via Google Analytics et LinkedIn
• Développer sa e-réputation pour soutenir les ventes

Appliquer les techniques de vente avancées
• Préparer un rendez-vous avec les 4 x 20
• Argumenter, reformuler et conclure avec méthode
• Identifier et lever les freins à l'achat
• Utiliser la méthode SIMAC dans sa stratégie commerciale
• Renforcer l'impact de ses ventes avec des outils ciblés

Réussir la prospection téléphonique
• Construire un script de téléprospection performant
• Dépasser ses freins et optimiser la prise de rendez-vous
• Améliorer son approche grâce aux techniques de call
• Gérer les objections et adapter son discours en temps réel
• Professionnaliser ses campagnes de télémarketing

Conduire une négociation performante
• Traiter les objections avec assurance et méthode
• Défendre ses marges sans rupture de relation
• Identifier les pièges d'acheteurs et les déjouer
• Utiliser des techniques de closing pertinentes
• Réussir ses négociations même dans les cas complexes

Fidéliser grâce à l'après-vente
• Développer une stratégie de fidélisation efficace
• Maintenir un haut niveau d'écoute et de relation client
• Optimiser la gestion de portefeuille client
• Utiliser le digital pour enrichir la relation omnicanale
• Transformer les retours négatifs en levier de fidélisation

• Analyser son marché et identifier les bons leviers commerciaux
• Construire un processus de vente structuré et impactant
• Maîtriser les outils numériques pour améliorer les performances
• Conduire une négociation efficace, orientée client et résultat
• Développer une stratégie de fidélisation alignée avec les attentes clients

• Aucune particularité d'admission

Délais d'accès à la formation

Le délai d'accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble et nous pourrons vous orienter vers un de nos partenaires : Agefiph, Cap Emploi

• Contactez-nous pour échanger sur vos besoins !
• ✉️ formation@napsia.com
• 📞 05 62 84 10 13