FLE professionnel Mixte : présentiel / à distance

Cette formation prépare aux 4 compétences professionnelles évaluées par la certification LILATE FLE (RS6916). À l'issue de la formation, vous serez capable de :

• Compétence 1 : Accueillir une personne en français en identifiant votre interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à votre contexte professionnel et entrer en contact avec un public francophone
• Compétence 2 : Recueillir des informations, commentaires et questions exprimées en français, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public francophone à un service ou un produit
• Compétence 3 : Transmettre en français des consignes, procédures ou informations recueillies auprès d'une tierce personne, en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou mission professionnelle
• Compétence 4 : Consulter des documents et présentations en français, assister à des réunions et conférences, afin d'identifier et exploiter les informations utiles à vos activités professionnelles et améliorer l'accueil d'un public francophone

Niveau A2 minimum recommandé (niveau débutant accepté pour certains parcours). Un test de positionnement écrit et oral est réalisé en amont pour déterminer votre niveau initial (A1 à C2 selon le CECRL) et adapter la durée de formation (compter environ 40h pour gagner un niveau CECRL).

Pré-requis spécifiques :

• Être en contact avec des personnes francophones utilisant le français comme langue de communication privilégiée.
• Mener des activités, un projet ou une mission professionnelle pour lesquels le français est un vecteur de communication pertinent.

Le programme est structuré autour des 4 compétences du référentiel LILATE FLE et personnalisé selon votre niveau initial (A1 à C2), votre rythme et vos besoins professionnels.

Module 1 : Accueil et premier contact en français 

• Formules de politesse et expressions d'accueil professionnelles en français
• Se présenter et présenter son entreprise ou son service
• Identifier le statut et les besoins de son interlocuteur francophone
• Respecter les normes socioculturelles francophones
• Mises en situation d'accueil de clients, visiteurs et partenaires
• Adapter le registre de langue (formel/informel) selon l'interlocuteur
• Gérer les interactions téléphoniques professionnelles en français

Module 2 : Recueil d'informations en français 

• Poser les bonnes questions pour identifier une demande
• Comprendre des explications, commentaires et questions en français
• Techniques d'écoute active en français professionnel
• Traiter un problème rencontré par un interlocuteur francophone
• Techniques de reformulation pour confirmer la compréhension
• Paraphraser pour faire préciser une demande
• Gérer les incompréhensions et demander des clarifications

Module 3 : Transmission de consignes et d'informations 

• Donner des instructions et consignes claires en français
• Expliquer des procédures et modes opératoires
• Transmettre des messages issus d'une tierce personne
• Structurer et organiser son discours de façon méthodique
• Vocabulaire professionnel adapté à votre domaine d'activité
• Expressions idiomatiques et tournures professionnelles françaises
• Développer une argumentation avec avantages et inconvénients

Module 4 : Consultation de documents professionnels

• Lecture et analyse d'emails, rapports et présentations en français
• Compréhension de documents techniques et spécialisés
• Identification des informations clés et détails pertinents
• Compréhension d'articles professionnels et de presse francophone
• Comprendre des présentations et exposés professionnels
• Suivre une conférence ou réunion avec terminologie spécialisée
• Prendre des notes et synthétiser les points essentiels

Module transversal : Fondamentaux linguistiques

• Grammaire : structures essentielles pour la communication professionnelle
• Vocabulaire : enrichissement lexical ciblé selon votre secteur
• Prononciation : correction phonétique et travail sur l'accent
• Expression écrite : rédaction d'emails et documents professionnels
• Exercices d'application et corrections individuelles

Certification :

Cette formation prépare au passage de la certification LILATE FLE (RS6916). La certification est obligatoire dans le cadre d'un financement CPF et optionnelle pour les autres financements (OPCO, entreprise, Pôle Emploi, etc.). La certification est délivrée au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.

• Conversations en français tout au long de la formation
• Corrections personnalisées sur accent, vocabulaire et grammaire
• Méthode adaptée au niveau et rythme de chaque apprenant
• Mises en situation professionnelles authentiques : jeux de rôle, présentations, réunions, entretiens
• Approche communicative favorisant l'interactivité apprenant/apprenant et apprenant/enseignant
• Formation personnalisée adaptée à votre fonction et secteur d'activité

• Supports pédagogiques authentiques : fiches mémos, formules professionnelles, exercices grammaticaux
• Écoute audio avec différents accents francophones
• Documents professionnels authentiques adaptés à votre secteur
• Vidéos et tutoriaux grammaticaux
• Documentation écrite variée : extraits d'articles de presse, journaux et magazines
• Jeux de rôle et ateliers d'expression
• Auto-diagnostic de l'apprenant : bilan des points forts et axes d'amélioration
• Test blanc LILATE avec analyse détaillée des résultats

Positionnement initial

• Tests de positionnement écrit et oral
• Détermination du niveau CECRL (A1 à C2)
• Constitution de groupes de niveau homogènes si formation collective
• Définition des objectifs selon rythme professionnel et personnel

Suivi pendant la formation

• Évaluation de mi-parcours pour ajuster le contenu si nécessaire
• Tests de progression réguliers
• Auto-diagnostic de l'apprenant : bilan des points forts et axes d'amélioration
• Feuilles d'émargement

Évaluation finale

• Passage d'un test blanc LILATE avec analyse détaillée des résultats
• Évaluation des connaissances finales
• Questionnaire de satisfaction stagiaire
• Inscription des candidats au passage du LILATE en centre agréé (obligatoire CPF, optionnelle autres financements)

Certification LILATE FLE (RS6916)

Le LILATE (Live Language Test) est un test multilingue d'aptitude à travailler en français.

Format : Test adaptatif d'environ 1 heure avec évaluateur ou assisté par IA, composé de 4 parties de 15 minutes maximum chacune :

• Accueil et interaction (15 min) : Évaluation de la capacité à accueillir une personne en français, identifier son interlocuteur et sa demande
• Recueil et transcription (15 min) : Évaluation de la capacité à recueillir des informations, commentaires et questions exprimées en français
• Recueil et transmission (15 min) : Évaluation de la capacité à transmettre en français des consignes, procédures ou informations
• Recueil et exploitation (15 min) : Évaluation de la capacité à consulter des documents en français et exploiter les informations

Niveaux évalués : A1 à C2 du CECRL.

Résultats : Délivrés rapidement après le test avec positionnement CECRL détaillé par compétence.

La certification est délivrée au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.

Évaluation à froid

Questionnaire de satisfaction à J+60 pour mesurer l'impact de la formation en situation professionnelle réelle.

• Construire un vocabulaire spécifique, suivant ses intérêts et ses objectifs
• Gagner en précision et en efficacité communicative
• Comprendre, analyser, répondre, à l'écrit comme à l'oral
• Maîtriser les structures grammaticales complexes
• Rédiger des textes plus longs et complexes
• Réagir efficacement dans tout type d’interaction

Formation en présentiel

Aucun matériel spécifique requis. Salle de formation équipée fournie par Napsia.

Formation à distance

• Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable
• Webcam et microphone fonctionnels (casque audio recommandé)
• Logiciel de visioconférence (lien d'accès fourni par Napsia)

Modalités d'accès

Inscription ouverte toute l'année. Entretien individuel et test de positionnement écrit et oral obligatoires avant le démarrage pour personnaliser votre parcours de formation.

Délais d'accès

Démarrage possible sous 15 jours après validation de votre dossier d'inscription et réalisation du positionnement.

Certification

Certification LILATE FLE (RS6916) obligatoire dans le cadre d'un financement CPF. Optionnelle pour les autres financements (OPCO, entreprise, France Travail, etc.). La certification est délivrée au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.

Délais d'accès à la formation

Le délai d'accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures.

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble et nous pourrons vous orienter vers un de nos partenaires : Agefiph, Cap Emploi.

Contactez-nous pour échanger sur vos besoins !

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📞 05 62 84 10 13