Traiter et rédiger efficacement vos e-mails Mixte : présentiel / à distance

• Rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre
• Sélectionner les destinataires
• Gagner en efficacité

• Toute personne amenée à communiquer par email et souhaitant améliorer l'impact de sa communication

• Savoir lire et écrire en français

• La pertinence du mail
  • Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?
  • Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement
  • Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes
  • Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non
  • L'impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps
• Le langage du mail
  • Avantages comparés et spécificités du langage mail
  • Rédiger en allant droit au but
  • Le vocabulaire et le choix du mot juste
  • Les règles de lisibilité
  • Vérifier l'orthographe et savoir se relire
  • Analyse critiques de messages
• Structuration de ses messages e-mail
  • Les règles d'usage
  • Titre, objet de l'envoi et formules d'accroche
  • Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse
  • Les signatures automatiques
  • Savoir distinguer les différents niveaux de destinataires
  • Ne pas polluer les mails des autres
  • Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne
• Entrainement
  • Application des principes d'écriture aux exemples amenés par les participants

• Exercices concrets
• Cas pratiques
• Quiz d'évaluation des connaissances

• Auto-diagnostique de l'apprenant tout au long de la formation : Bilan des points forts et repérage des points faibles.
• Utilisation des supports authentiques utilises dans le cadre professionnel : écrits professionnels contextualisés issus de la pratique (emails)
• Mises en situation

• Positionnement en amont de la formation :
• Un quiz de consolidation des pré-requis sera administré en amont de la formation
• Suivi « pendant » :
• Feuilles de présence
• Exercices pratiques
• Évaluation « fin de formation »
• Évaluation des acquis en fin de formation
• Formulaires d'évaluation de la formation
• Évaluation à froid :
• Suivi post-formation : Questionnaire de satisfaction à j+60

• Discriminer Quand et Pourquoi Utiliser l'E-mail de Manière Pertinente : Savoir choisir le bon canal de communication et déterminer si l'e-mail est l'outil le plus adapté à la situation.
• Rédiger des E-mails Clairs, Concis et Professionnels : Maîtriser le langage, le vocabulaire, la structure et les règles de lisibilité pour des messages efficaces et sans erreurs.
• Adapter le Ton et le Contenu au Destinataire : Savoir prendre en compte le profil, la fonction et les attentes du destinataire pour une communication ciblée.
• Structurer Efficacement ses Messages : Maîtriser l'utilisation de l'objet, des formules d'accroche, de la ponctuation, et des signatures pour un e-mail bien organisé.
• Appliquer les Règles d'Usage (Nétiquette) et de Confidentialité : Respecter les conventions de la communication par e-mail, les niveaux de destinataires et les aspects de confidentialité.
• Optimiser la Gestion de sa Messagerie et de son Temps : Mettre en place des stratégies pour traiter, classer et répondre aux e-mails de manière efficiente.
• Analyser et Améliorer ses Propres Pratiques de Rédaction d'E-mails : Développer un regard critique sur ses écrits pour une amélioration continue.

• Un questionnaire de positionnement sera réalisé au préalable pour adapter la formation à vos besoins

Délais d'accès à la formation

Le délai d'accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble et nous pourrons vous orienter vers un de nos partenaires : Agefiph, Cap Emploi

Contactez-nous pour échanger sur vos besoins !

✉️ formation@napsia.com

📞 05 62 84 10 13